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快時尚產業隨著H&M台灣電商網購5月起啟動，亦從實體展店競速轉移至虛擬大戰，競爭焦點不是恆春火鍋吃到飽價格戰，而是配送便利性與速度力。為免稀釋實體通路業績，UNIQLO、GU全力衝刺便利店取貨，供貨則由全台門市小倉出貨，也燒烤推薦 宜蘭促使原本由香港物流大倉出貨的GAP，決定改弦易轍，讓配送更具彈性，甚至可在店內上網訂購，再出貨宅配到府。

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而據了解，也是海外出貨的H&M自啟動台灣電商網購後，即出現不少配送情況，有消費者在網路留言指出，海外出貨還需2～3天到貨，且需自付關稅與海外刷卡手續費。H&M強調，在官網上已言明不負責關稅與刷卡手續費，有網民指出，若是不適合要退貨，關稅與手續費豈不就虧了？H&M則表示，目前都在操作磨合階段，目前維持海外出貨，就全球貨源狀況調貨，包括英國、瑞典、荷蘭等地皆是，未來會隨著訂購量增加再改善配送方式。GAP強調，主要出貨地還是以香港（物流大倉）為主，而為加速送貨時程，考慮在O2O更彈性化，也就是說，如果在門市沒有顧客所要的尺寸與款式時，即可透過電商網購預訂，再由門市出貨送貨到家，或是顧客亦可在網路下單、門市試衣取貨，重點是在於提供消費者最便利的服務，而下半年也考慮台灣網購訂貨直接由各門市小倉出貨配送，縮短消費者取貨的等待期。

而在台採多品牌策略的全球第一大快時尚ZARA則在開放上線後一直採門市出貨策略，到貨日控制在2～3天。業者指出，台灣市場胃納量小，快時尚大舉展店衝擊百貨服飾業實體店，但網購上線又非一天兩天能建置好，最重要要防止對實體店造成衝擊。國內少淑女品牌龍頭Scottish House董事長劉文侃即指出，光是建置線上服飾系列就耗掉三年時間，且從全球性線上網購出發才能擴展市場；而僅限於台灣市場，Scottish House線上網購亦自17日上線，在試營運期間與最大電商平台京東等連結，目前在中國知名度大開，業績每月拉升20％以上。而快時尚網購上線一樣會衝擊到實體店，UNIQLO在上線近3年後，終於在今年與7-11便利商店連結開放全台5,000多家超商取貨，每月總體業績均增兩位數。同屬日本迅銷集團的GU則是電商一開通就直接跟進開放「超商取貨」，以迎合台灣消費者的「電商消費習慣」，相對亦使得網購業績增海鮮吃到飽 大園長速度比預期快。(工商時報)




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